HyperSense支持

OiService HyperSense服务合约提供了最适合您的支持和服务需求的选项。这些服务合约将使系统正常运行时间最大化，降低服务和维护成本，防止意外中断，并延长仪器的使用寿命。

我们英国和美国服务中心实现全球覆盖，高技能服务工程师提供快速支持，并可获得技术专家的支持，以确保您的关键需求得到最高优先级。

OiService提供

服务合约	铜牌	银牌	银牌+	金牌
优先服务中心支持–电话、TeamViewer和电子邮件	Y	Y	Y	Y
年度预防维护现场服务	N	Y	Y	Y
紧急维修服务	N	N	1 Visit (Maximum 5 days)	2 Visits (maximum 10 days)
维修服务的人工费用	10% discount	15% discount	20% discount	Y
维修服务的所有零件	10% discount	15% discount	20% discount	Y
运费	N	N	Y	Y
维修服务访问的旅行时间、成本等所有费用	N	Y	Y	Y
响应时间	Confirmed on receipt of Purchase Order	20 Business Days on receipt of Purchase order	15 Business Days	10 Business Days
其他零配件的额外折扣	10%	15%	20%	25%
优先的服务响应	Priority	Higher priority	Highest priority	Highest